Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções por arrependimento do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido e a troca só com defeitos de fábrica.

Confira abaixo as condições:

• O custo do frete da troca ou devolução da compra é por conta da AQUAMARINE;

• Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento;

• Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra para usar por tempo indeterminado; e

• A solicitação de troca/devolução deve ser feita em até 7(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Política de Troca:
As peças só serão aceitas se devolvidas:

• Com as etiquetas e lacres da AQUAMARINE, intacta e fixada ao produto;

• Na embalagem original, não danificada; e

• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.).

Caso a AQUAMARINE entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A AQUAMARINE pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

O Atendimento ao Cliente funciona das 09:30 às 18:00, de Segunda-feira à Sexta-feira. Se preferir entre em contato via WhatsApp ou acessando nossa área de Contato.

CONFERÊNCIA
Grave um vídeo a fazer a conferência do seu pedido. Possíveis reclamações sobre erros só serão aceitas mediante o envio da gravação.